Siparişler, onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-5 iş günü arasında tamamlanır. Sipariş kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Teslimat sırasında paketinizi kontrol ederek herhangi bir hasar ya da eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu bildirmeniz gerekmektedir. Siparişinizin durumunu "Hesabım" sekmesindeki "Siparişlerim" bölümünden veya kargo takip numarasını kullanarak ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
İptal, İade Süreçleri
Kargoya verilmeden önceki siparişler için iptal işlemi, [email protected] adresine e-posta gönderilerek ya da 0 (532) 471 35 15 numaralı telefondan iletilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; bu durumda iade prosedürü geçerlidir. Teslimattan sonra iade veya değişim talepleri, ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış bir şekilde ve teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade için [email protected] adresine talep oluşturulması yeterlidir ve gerekli yönlendirmeler yapılır. İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteri tarafından karşılanabilir; ancak hatalı ya da defolu ürünlerde bu masraflar firma tarafından üstlenilir. Ürünler ulaştıktan ve kalite kontrolü tamamlandıktan sonra, bedeli 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Ürün iadesi gerçekleştirmek istediğinizde, işlem öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçiniz. İade sürecinin doğru bir şekilde tamamlanması için aşağıdaki adımları takip ediniz:İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu ve aksesuarları zarar görmemelidir. Ürün, ekstra koruma için başka bir kutu veya kargo poşeti ile paketlenerek gönderilmelidir. İade işlemi, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yapılmalıdır.
Taksit Seçenekleri
Online mağazada kredi kartı ile alışveriş yapan müşteriler, banka ve kart türüne bağlı olarak farklı taksit seçeneklerinden yararlanabilir. Taksit işlemleri ödeme ekranındaki seçenekler üzerinden yapılır ve bankanın belirlediği vade farkları yansıtılır. Detaylar ödeme ekranındaki "Taksit Seçenekleri" bölümünden incelenebilir.
Tüm alışverişler MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderilir. İletişim için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:
E-posta:[email protected]
Telefon & WhatsApp:0 (532) 471 35 15
Adres: Alaağaç Mahallesi Alaağaç Sokak No: 491 Akyazı/SAKARYA